سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

تشغّل عايشاز كولكشن هذا المتجر وهذا الموقع، بما في ذلك كل ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات، لتقدّم لكِ، بصفتكِ العميلة، تجربة تسوّق منتقاة («الخدمات»). وتعمل عايشاز كولكشن على منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكِ. وتبيّن سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتكِ الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عندما تزورين الخدمات أو تستخدمينها أو تُجرين من خلالها عملية شراء أو معاملة أخرى، أو عندما تتواصلين معنا بأي طريقة أخرى. وإذا تعارضت شروط الخدمة مع سياسة الخصوصية هذه، فالعبرة بسياسة الخصوصية فيما يخص جمع معلوماتكِ الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامكِ أيًا من الخدمات أو الدخول إليها، تقرّين بأنكِ قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وفهمتِ كيفية جمع معلوماتكِ واستخدامها والإفصاح عنها كما هو مبيّن فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية» فإننا نعني المعلومات التي تحدّد هويتكِ أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بكِ أو به على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية ما يُجمع بشكل مجهول الهوية أو ما أُزيلت منه عناصر التعريف بحيث لا يمكن أن يحدّد هويتكِ أو يُربط بكِ على نحو معقول. وقد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تعاملكِ مع الخدمات ومكان إقامتكِ، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات التواصل ومنها اسمكِ وعنوانكِ وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفكِ وبريدكِ الإلكتروني.
• المعلومات المالية ومنها أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات ومنها القطع التي تشاهدينها أو تضعينها في سلتكِ أو تضيفينها إلى قائمة رغباتكِ أو تشترينها أو تُرجعينها أو تستبدلينها أو تلغينها، ومعاملاتكِ السابقة.
• مراسلاتكِ معنا ومنها ما تضمّنينه في تواصلكِ معنا، مثل استفسار موجَّه إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز ومنها معلومات عن جهازكِ أو متصفحكِ أو اتصالكِ بالشبكة، وعنوان IP الخاص بكِ، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام ومنها معلومات عن تفاعلكِ مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعلين معها أو تتنقّلين فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكِ مباشرة ومن ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكِ الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات ومن ذلك من جهازكِ عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي خدماتنا ومن ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معيّنة، وعندما يجمعون معلوماتكِ الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكِ الشخصية

بحسب طريقة تعاملكِ معنا أو الخدمات التي تستخدمينها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتقديم الخدمات لكِ، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكِ، ومعالجة مدفوعاتكِ، وتنفيذ طلباتكِ، وتذكّر تفضيلاتكِ والقطع التي تهمّكِ، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكِ، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكِ وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتيسير أي إرجاع أو استبدال، وتمكينكِ من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة لكِ، مثل اقتراح منتجات تتصل بمشترياتكِ. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكِ الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات على الإنترنت لمنتجات أو خدمات في الخدمات أو في مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على ما سبق أن اشتريتِه أو أضفتِه إلى سلتكِ وغير ذلك من نشاطكِ في الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للتحقق من حسابكِ، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتِ استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتِ مسؤولة عن حفظ بيانات الدخول إلى حسابكِ. وننصحكِ بشدة ألا تشاركي اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرهما من بيانات الدخول مع أي شخص.
• التواصل معكِ. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتقديم دعم العملاء لكِ، والاستجابة لكِ، وتقديم خدمات فعّالة لكِ، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكِ.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو في دعوى قضائية محتملة أو قائمة أو غير ذلك من الإجراءات القانونية الخصامية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في مخالفتها المحتملة.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتكِ الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفق سياسة الخصوصية هذه. ومن هذه الظروف:

• مع Shopify والمورّدين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدّون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لكِ. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطكِ على الإنترنت لدى تجّار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتكِ وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في أن تطلبي منا عدم مشاركة معلومات عنكِ لعرض إعلانات وتسويق موجَّه بناءً على نشاطكِ على الإنترنت لدى تجّار ومواقع مختلفة. ويمكنكِ ممارسة حقكِ في الانسحاب من تلك الاستخدامات هنا.
• عندما توجّهيننا أو تطلبين منا أو توافقين بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكِ، أو من خلال استخدامكِ أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify، التي تجمع المعلومات الشخصية عن دخولكِ إلى الخدمات واستخدامكِ لها وتعالجها من أجل تقديم الخدمات لكِ وتحسينها. وتُنقل المعلومات التي تقدّمينها إلى الخدمات وتُشارَك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير الدولة التي تقيمين فيها، من أجل تقديم الخدمات لكِ وتحسينها. كما نستخدم، لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، بعض خصائص Shopify المحسّنة التي تدمج بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلكِ مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الخصائص المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلكِ مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكِ الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكِ بممارسة حقوقكِ فيما يخص استخدام معلوماتكِ الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لكِ، يمكنكِ زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكِ، يمكنكِ ممارسة حقوق معيّنة فيما يخص معلوماتكِ الشخصية هنا: بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى تشغّلها أطراف ثالثة. وإذا اتبعتِ روابط إلى مواقع لا تتبع لنا ولا نتحكم فيها، فعليكِ مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها ولا نتحمل مسؤوليتهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدّمينها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركينه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات أو لمستخدمي تلك المنصات، دون قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا بقدر ما يُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجَّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلدكِ. وإذا كنتِ والدة طفل أو الوصية عليه وقد زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنكِ التواصل معنا عبر بيانات التواصل المبيّنة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأشخاص دون 16 عامًا.

أمان معلوماتكِ والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «أمان تام». كما أن أي معلومات ترسلينها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ونوصي بألا تستخدمي قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكِ الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إليها للإبقاء على حسابكِ، أو لتقديم الخدمات لكِ، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ عقود وسياسات أخرى معمول بها.

حقوقكِ وخياراتكِ

بحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ بعض الحقوق المبيّنة أدناه أو كلها فيما يخص معلوماتكِ الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تسري إلا في ظروف معيّنة، وقد نرفض طلبكِ في حالات معيّنة بما يسمح به القانون.

• حق الاطلاع / المعرفة. قد يكون لكِ الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• حق الحذف. قد يكون لكِ الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• حق التصحيح. قد يكون لكِ الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكِ.
• حق نقل البيانات. قد يكون لكِ الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ، وفي طلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع استثناءات معيّنة.
• حق الانسحاب من البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان الموجَّه. بحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في الانسحاب من «بيع» معلوماتكِ الشخصية أو «مشاركتها»، أو من معالجتها لأغراض تُعدّ «إعلانًا موجَّهًا» بالمعنى المحدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. ويمكنكِ ممارسة حقكِ في الانسحاب من تلك الاستخدامات هنا. ويُرجى العلم أنكِ إذا زرتِ موقعنا وإشارة تفضيل الانسحاب Global Privacy Control مفعّلة، فسنعامل ذلك تلقائيًا، بحسب مكانكِ، على أنه طلب انسحاب للجهاز والمتصفح اللذين تزورين بهما الموقع. وإذا أمكننا ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب الانسحاب على الحساب أيضًا. ولمعرفة المزيد عن Global Privacy Control يمكنكِ زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نتعرّف على إشارات «عدم التتبّع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحكِ أو جهازكِ.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكِ رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليكِ. وإذا ألغيتِ الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكِ أو بطلباتكِ.

يمكنكِ ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل المبيّنة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وعن أي حقوق قد تكون لكِ، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكِ زيارة https://privacy.shopify.com/en.

ولن نميّز ضدكِ بسبب ممارستكِ أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكِ قبل معالجة طلباتكِ، بما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفق القوانين المعمول بها، يمكنكِ تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكِ لممارسة حقوقكِ. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضكِ له بالتصرف نيابةً عنكِ، وقد نحتاج إلى أن تتحققي من هويتكِ لدينا مباشرة. وسنستجيب لطلبكِ في الوقت المناسب كما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكِ شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتكِ الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل المبيّنة أدناه. وبحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر البيانات المبيّنة أدناه، أو تقديم شكواكِ إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديكِ. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تجدين قائمة بهيئات الإشراف المختصة بحماية البيانات هنا.

النقل الدولي

يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتكِ الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيمين فيها.

وإذا نقلنا معلوماتكِ الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحال، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرّر أنها توفر مستوى حماية كافيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم إشعارًا كما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديكِ أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو أردتِ ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكِ، فيُرجى الاتصال على +974 3300 3055 أو مراسلتنا على info@aishazcollection.com، أو التواصل معنا في الدوحة، قطر. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكم في معلوماتكِ الشخصية.